Gode råd

Du kender det nok, du har et irriterende problem med noget software, og efter at have rykket dig selv i håret i længere tid skriver du til supporten... Du venter (næsten) tålmodigt på svar, og da de så endelig svarer, så er det ikke med løsningen på dit problem, men derimod med en masse uddybende spørgsmål!! Sådan går det måske frem og tilbage over flere mails inden du får fortalt supportmedarbejderen alle de indlysende ting, som vedkommende burde have kunnet gætte ud fra din første besked, og d…