Håndtering af unconfirmed subscribers

Der er mange meninger om unconfirmed Subscribers (altså dem, der melder sig på din liste, men aldrig får klikket på linket den bekræftelsesmail de får), men én ting er sikkert, du kan ikke helt undgå dem, med mindre du blæser på krav om samtykke og vil risikere at få din liste fyldt med spamsignups.

Det er ikke det samme som du ikke skal holde øje med dem. Mange unconfirmed er nemlig en dårlig forretning, både p.g.a. spildte annoncekroner, og fordi nogen af dem måske kunne være blevet værdifulde kunder, hvis de var kommet helt i mål og ind på din liste.

Først skal du finde ud af, om dine unconfirmed mangler at bekræfte, eller de ikke har sagt ja tak til din GDPR checkbox:

Er de unconfirmed eller no GDPR?

Hvis du har GDPR slået til for din Simplerokonto (gøres under Settings, jeg anbefaler det, med mindre du har en god grund til at lade være), så vil der på dine sign up forms være en checkbox, hvor man skal acceptere markedsføringsmails, sætter man ikke flueben i den, så kommer man ikke på listen og får ingen bekræftelses mail (men man får den første autoresponse mail hvis ikke du bruger automationer i stedet). Derfor er det første du skal tjekke, om dine unconfirmed er markeret som No GDPR consent eller Unconfirmed, det gør du på din liste, under subscribers, og så fanen Unconfirmed, og så skal du se på kolonnen Status:

Hvis størstedelen er No GDPR, så sørg for på din sign up form, hvad end det er en embed form eller en full, at gøre opmærksom på, at man skal huske at sætte flueben i feltet for at komme på listen. Dem der kommer ind som No GDPR kan du ikke gøre mere med. De har ikke givet tilsagn til du sender dem mails, så du må ikke prøve at få dem til at give consent/samtykke senere. Måske melder de på din liste igen en anden gang, og husker at sætte fluebenet.

Dem der er unconfirmed vil der altid være nogen af, men der skal selvfølgelig ikke være for mange. Du har mulighed for at vælge dem på listen, og så trykke på kuvertsymbolet og på den måde gensende deres bekræftelsesmail, gør det maks 1 gang pr. subscriber, dem der ikke reagerer efter at have fået mailen 2 gange er enten ikke interesserede, har skrevet forkert mail eller læser aldrig deres mails.

Derfor får du her en lille tjekliste, der hjælper dig med at finde de steder du kan sætte ind for at minimere antallet af unconfirmed:

1. Gå til Settings - Sender emails og tjek at dit maildomæne er verificeret (ikke kun afsender email også Email domain nedenunder), Hvis det ikke er verificeret, så få tilføjet de viste records til din DNS opsætning. Hvis der kun er en SPF og en DKIM record, så klik på add DMARC for at få resten med. Hvis der allerede er SPF, DKIM og 3 CNAME records, så kan du nøjes med dem, men jeg anbefaler at slå DMARC til også. Hvis dit domæne allerede står som verified, så klik på show details for at se om du også har de 3 CNAME records og evt. DMARC sat op.
   Dette punkt er afgørende for at give dine mails en chance for at nå frem. Det er derfor vigtigt du starter her inden du bruger krudt på en masse anden optimering.
2. På din liste, gå til fanen Confirmation. Tilpas mailen der, så den bliver mere sigende og personlig og fortæller folk, at de får deres freebie/hvad end du har lovet dem for at melde på listen, så snart de klikker på knappen. Husk både at tilpasse mail og emnelinje - husk du må ikke slette og den del af teksten omkring knappen kan du ikke ændre.
3. Evt. kan du på din liste under fanen Content, nede i Custom pages tilføje et link til en "Du skal huske at bekræfte" side du selv laver, du kan f.eks. lave det som en landingpage i Simplero. Simpleros standard "husk at bekræfte" side er ret kedelig, og der kan være en del konverteringer at hente ved at gøre det virkelig tydeligt, at der er et trin mere på vejen mod freebien.

Håber checklisten hjælper dig godt på vej til færre unconfirmed.

Har du brug for mere inspiration, vejledning til opsætning af din mailverifikation mm., så vil jeg anbefale kurset Få det bedste ud af Simplero der gennemgår jeg opsætningen af mailverifikation i detaljer, og i Q&A videoen fra november 2020 gennemgår jeg en lang række overvejelser omkring unconfirmed subscribers, både hvordan man minimerer mængden af dem, og hvordan man rydder op i dem man ikke kan undgå dukker op.

Husk der ligenu er novembertilbud på en lang række produkter.

Læs mere om Novembertilbud